Frakt och Leverans
Senast uppdaterad: 15/5/2025
1. Leveransområden
Vi levererar till:
- Hela Sverige
- Utvalda EU-länder (t.ex. Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna)
Vid osäkerhet om vi kan leverera till din adress – kontakta oss via Kontaktsidan.
2. Leveranstid
Sverige:
Normalt 2–10 arbetsdagar efter att din beställning bekräftats.
EU-länder:
5–10 arbetsdagar beroende på mottagarland.
Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av högtider, helgdagar eller externa fraktleverantörer.
3. Fraktkostnader
Fraktkostnad beräknas vid kassan baserat på:
- Beställningens vikt och volym
- Mottagaradress
- Valt fraktsätt
Gratis frakt erbjuds på ordrar över 500 kr inom Sverige.
Alla aktuella fraktpriser visas tydligt innan betalning.
4. Fraktsätt & Leveranspartner
Vi samarbetar med pålitliga fraktleverantörer som:
- PostNord
- DHL
- EarlyBird (för mindre paket)
Alla försändelser är spårbara. Du får en spårningslänk via e-post när ditt paket skickats.
5. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 99 kr för att täcka hanteringskostnader.
6. Transportskador
Om ditt paket är skadat vid leverans:
- Fotografera skadan omedelbart
- Anmäl till både oss och transportföretaget inom 2 dagar
- DHL Sverige – Reklamation:
- https://www.dhl.com/se-sv/home/kundservice/reklamation/
- Konsumentverket – Leveransproblem:
- https://www.konsumentverket.se/
- Vi skickar ny vara eller återbetalar enligt vår Returpolicy
7. Försenad leverans
Om leveransen dröjer mer än 10 arbetsdagar:
→ Kontakta oss så undersöker vi ärendet direkt.
Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få dina produkter så snabbt som möjligt.
8. Frågor?
Se vår Vanliga frågor (FAQ) eller kontakta oss via Kontaktsidan.
Du kan också mejla oss på info@rentopiaeco.shop