returpolicy Gäller för köp via Rentopia Eco Shop
1. Ångerrätt och returperiod
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen (Sverige & EU). För att returnera en vara måste du kontakta oss via e-post innan retur sker.
Ingen retur godkänns utan föregående kontakt med kundtjänst.
Kontakta: info@rentopiaeco.shop
2. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste:
- Produkten vara oanvänd och i nyskick
- Förpackningen vara intakt och obruten
- Produkten vara fullt återförsäljningsbar
- Returen ske inom 14 dagar från mottagandet
3. Produkter som inte kan returneras
Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande inte returneras:
- Hudvårds- och kroppsvårdsprodukter med bruten försegling
- Rengöringsmedel eller refill-förpackningar som öppnats
- Presentkort eller digitala produkter
- Varor märkta som “Ej returbar” i butiken
4. Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi mottagit och inspekterat din retur får du ett mejl med godkännande eller avslag.
Om returen godkänns:
- Återbetalning sker till ursprunglig betalmetod inom 5–10 arbetsdagar
- Fraktkostnader återbetalas inte
- Ev. returfrakt dras av från återbetalningen om inte annat avtalats
5. Skadade eller felaktiga varor
Om du mottagit en defekt eller fel vara, kontakta oss omgående med foto på produkten. Vi skickar en ersättningsprodukt eller erbjuder full återbetalning enligt ditt önskemål.
6. Byten
Vi erbjuder inte vanliga byten. Om du önskar en annan produkt, returnera den första (enligt ovan) och gör en ny beställning.
7. Returadress
Returnerade produkter skickas till:
📦 samma adress som produkten har skickats från
Kunden ansvarar för att produkten returneras säkert.
Vi rekommenderar spårbar frakt.
8. Fraktkostnader
- Kunden betalar själv för returfrakt, om inte varan var defekt
- Fraktkostnader återbetalas ej
- Rentopia ansvarar inte för förlorade returer
9. Retur av gåvor
Om produkten köpts som gåva och skickats direkt till dig, kan du få en tillgodokod.
Om gåvan först levererades till gåvogivaren, sker återbetalning endast till den ursprungliga betalaren.
10. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte fått din återbetalning:
- Kontrollera kontot igen
- Kontakta kortutgivare/bank
- Mejla oss på info@rentopiaeco.shop om problemet kvarstår
Frågor?
Kontakta gärna vårt team via vår Kontaktsida, ta en titt på våra Vanliga frågor eller mejla oss direkt på info@rentopiaeco.shop.
Tillägg & ansvarsfriskrivning
Denna returpolicy gäller för Rentopia Eco Shop och kan uppdateras utan föregående meddelande. Vid tvist gäller svensk lag.